İş hayatında yaşanılan birçok çatışmanın temelinde ne yazık ki iletişim sorunu yatıyor.
İnsanların iletişim kurabilmelerinin temeli birbirlerini dinlemekten geçiyor. Eğer karşımızdakini gerçekten anlamak için dinlersek, onu daha iyi tanıyıp sorunların çözülmesi için onun açısından düşünmeye de başlayabiliriz.
İşte bu noktada devreye "empati" dediğimiz kavram giriyor. Ne yazık ki genelde yanlış tanımlanan ve yanlış sergilenen, empati.
Eğer karşımızdaki kişiye "ben senin yerinde olsam..." la başlayan cümleler kuruyorsanız bu empati değildir. Çünkü "ben senin yerinde olsam" demek olaya yine kendi bakış açınızdan bakacaksınız demektir. Yani empati kurmamış olacaksınız.
Oysa ki karşımızdaki kişiye "ben sen olsam" mantığıyla yaklaşırsanız onu anlamaya çalışmanız gerekecek ve bu da hem iletişiminizi kuvvetlendirecek hem de olaya gerçekten karşınızdaki kişinin gözünden bakmanızı sağlayacaktır.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder