Ürün ya da hizmet fark etmez eğer bir satış şirketi ya da işletmesiyseniz müşterilerin nabzını yakından takip etmelisiniz.
Bunun için en iyi yol da müşterilerle bire bir iletişim halinde olan satış bölümünde çalışanlarla sıkı bir iletişim halinde olmaktır. Şundan emin olun ki en iyi müşteri araştırması anket sonuçları bile satış bölümünün geribildirimlerinin yanında devede kulak kalır.
"Biz bu ürünü yaptık ya da şöyle bir kampanya yaptık ama satışçılar satamıyor" demek yerine sahadan gelen sıcak haberleri değerlendirip hızlı ve etkili çözümler üretmek her zaman verimli satış grafikleri ortaya çıkaracaktır.
Pazarlama bölümleri tabi ki sadece piyasanın anlık açlığını doyurmamalıdır. Pazarda yeni ihtiyaçlar da yaratmalıdır ancak bu süreç tek taraflı ilerlerse ya mevcut durumun rehavetine kapılıp rakiplerin gerisinde kalınır ya da mevcut pazar için zamanın çok ötesinde ürünler çıkarıp bu ürünlere hazır olmayan pazar tarafından dışlanılır. İşte tam da bu noktada gerekli ayarlar satış ve pazarlama bölümlerinin etkili iletişimi ve koordinasyonuyla sağlanabilir.
Pazarlama tarihine baktığımızda bu konuyla ilgili birçok pazarlama hatası görebiliriz. Hem de dünya devi dediğimiz birçok global şirkette.
Sonuç olarak pazarlamanın ürettiği balık satışın denizinde yüzebilmelidir. Satış denizinin tuz oranını, su sıcaklığını, akıntısını yani ortamını en iyi bilen de o denizdeki satışçılardır. Onlarla irtibatı koparmayalım!
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder