Satışınızda olan ürün sayısıyla övünmeyi bir kenara bırakın! Müşteriler için onların alışveriş listesini karşıladığınız kadar başarılısınızdır!
Akşam yemeği için tavuk,
Bebeği için süt,
Çocuğuna en sevdiği çikolatayı,
Çamaşırları için her zaman aldığı deterjanı,
Kokusunu en sevdiği deodorantı,
Spor diyeti için yağsız yoğurdu,
almak için gelen müşterinize "maalesef o üründen kalmadı" diyorsanız geriye kalan binlerce ürününüzün o an bir kıymeti kalmıyor ne yazık ki.
Satış; satıcı için "makro", müşteri için "mikro" algılardan oluşan bir sistemdir.
Siz onbinlerce üründen oluşan bir mağaza kurabilirsiniz ama bazen reyonunuzda aradığı bir ürünün bittiğini gören müşteride "size de ne zaman gelsem hiç birşey bulamıyorum" algısını oluşturabilirsiniz.
"Ürün bulunurluğu" perakendecilikte müşterinin markaya bağlılığının en önemli kriterlerinden biridir.
Bunu aşmanın en doğru yolu sağlıklı bir stok yönetimi sistemi kurmanızdan geçer.
Unutmayın; çocuğuna muhallebi yapmak için evden çıkıp size gelen bir anne için süt, nişasta ve şekerden ibaretsiniz. O anne, alışveriş listesini tamamlarsa "başarılısınız" demektir.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder