Özellikle gıda perakendesinde, sahip olduğumuz "özgün marka ürünler" rakiplerimizde olmadığından, bu ürünleri müşterilerimize sevdirirsek sadık bir müşteri portföyü oluşturmamızı sağlar.
Ülkemizde bu konu ilk başladığı dönemlerde çok da doğru yönetilmedi. Özgün marka ürünler ucuz olsun ve daha çok müşteri çeksin diye ulusal ya da uluslararası muadillerinden daha kalitesiz üretildi ve bu şekilde satıldı. Bu durum da tüketicide bu markalara karşı olumsuz bir algı yarattı. Hatta üzerinde şirketin kendi adının yazılı olduğu ürünlerle ilgili bu olumsuz algı şirketlerin marka değerine bile zarar vermeye başladı.
Ancak özellikle son yıllarda bu tutum değişmeye başladı ve perakende şirketleri özgün markalarını ulusal ya da uluslararası muadilleriyle hemen hemen aynı kalitede hatta bazı firmalar daha kaliteli üretmeye başladılar.
Bu durum aslında Avrupa ve Amerika' daki büyük perakendecilerde uzun zamandır böyleydi. Geç de olsa bizde de bunun farkına varılması önemli bir gelişme olarak gündeme geldi.
Peki özgün markalar neden bu kadar önemli?
Cevabı çok basit: "Sadece sizde var!"
Eğer bu ürünleri müşterilerinize sevdirirseniz artık sadece size gelmeye başlayacaklar ve satışın temel hedeflerinden biri olan "müşteri tutundurma" amacını gerçekleştirmiş olacaksınız!
Bu olguyu otel, restoran, seyahat, tekstil gibi birçok alana da çoklamak mümkün!
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder