Müşteriler dinler!
Satış alanında kendi aranızda konuştuklarınızla bunu avantaja ya da dezavantaja çevirecek olan sizsiniz.
Sizin dün gece komşunuzla ettiğiniz kavga, "iddaa" kuponunuzu yakan maçın hangisi olduğu, siyasi düşünceniz, hangi takımı tuttuğunuz, işyerinde sorun yaşadığınız kişiyle yaşadığınız tartışma, berberin saçınızı istediğiniz gibi kesememesi, yarın akşam kuzeninizin düğününde ne giyeceğiniz ve bunun gibi birçok kişisel bilginiz keyifle alışveriş yapmaya gelen bir müşteriyi enterese etmez. Aksine rahatsız eder. Bu nedenle satış alanında satış ekibinin nötr olup tüm odağını müşterilere ve işine vermesi keyifli bir alışveriş ortamı oluşturur.
Satış alanında kendi aranızda konuştuklarınızla bunu avantaja ya da dezavantaja çevirecek olan sizsiniz.
Sizin dün gece komşunuzla ettiğiniz kavga, "iddaa" kuponunuzu yakan maçın hangisi olduğu, siyasi düşünceniz, hangi takımı tuttuğunuz, işyerinde sorun yaşadığınız kişiyle yaşadığınız tartışma, berberin saçınızı istediğiniz gibi kesememesi, yarın akşam kuzeninizin düğününde ne giyeceğiniz ve bunun gibi birçok kişisel bilginiz keyifle alışveriş yapmaya gelen bir müşteriyi enterese etmez. Aksine rahatsız eder. Bu nedenle satış alanında satış ekibinin nötr olup tüm odağını müşterilere ve işine vermesi keyifli bir alışveriş ortamı oluşturur.
Satış canlı yayın gibidir, tekrarı yoktur. Alışverişe gelen müşteriyi satın alma isteğinin uyandığı anda yakalayamazsanız sonrasında satış yapmanız zorlaşır. Müşteriyle ilk teması kurduğunuz an çok önemlidir. Sırtı dönük diğer görevli arkadaşıyla sohbet eden bir satış görevlisinden hiçbir müşteri ürün satın almaz. Dolayısıyla satış alanında kapıdan giren her müşteriyle ilgilenmeli ve bütün dikkatinizi müşterilerinize vermelisiniz.
Gerisi zaten kendiliğinden gelir!
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder