İşyerinde ekibinizden biri yine verdiğiniz bir görevi yanlış yaptı ve bu durum ekip arkadaşlarının da olduğu bir toplantıda ortaya çıktı. Nasıl davranırsınız? Temel olarak şu şekilde iki seçeneğiniz var:
1- "Yine mi yanlış yaptın arkadaşım? Bu kaçıncı ama artık yeter! Bıktım senin bu hatalarından!"
2- "Evet arkadaşlar bir diğer konuya geçelim mi? Hepimiz hata yapmıyor muyuz? Biz toplantıdan sonra X Bey/Hanım' la bu konuyu çözeriz."
Bu davranış biçimlerinden ilki hiçbir şekilde yapıcı değildir aksine karşınızdaki kişide korku ya da nefret duygularını harekete geçirir ve daha çok hata yapmasına sebep olur.
İkinci tutum ise yapılan hatanın herkese özgü olabileceği ve toplantıda üzerinde durulmasına gerek olmayacak kadar küçük olduğu hissini uyandırır ve hatayı yapan kişiyi rahatlatır. Geribildirime zemin hazırlar.
Böyle bir durumda yapılacak en güzel şey ikinci tutumu sergileyip toplantı bittikten sonra bire bir geribildirim alıp vermek olacaktır.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder